Return Policy
আমার দোকান.com এর Return & Replacement Policy
আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্যের গুণমান ও সতেজতার ব্যাপারে অত্যন্ত যত্নশীল। তারপরও, যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, নিচের শর্তে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের সুযোগ রয়েছে।
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করা যাবে যদি:
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায় (যেমন: বোতল ফাটা, প্যাকেট ছেঁড়া)।
পণ্যটি ভুল পাঠানো হয় (যেমন: অন্য প্রোডাক্ট বা ভিন্ন পরিমাণ)।
ডেলিভারির ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করা হয়।
রিটার্ন করা যাবে না যদি:
পণ্যটি খোলা বা ব্যবহৃত হয় (বিশেষ করে খাদ্যপণ্য যেমন তেল, আচার ইত্যাদি)।
প্যাকেজটি সঠিকভাবে সংরক্ষণ না করার কারণে নষ্ট হয়।
ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার পর যোগাযোগ করা হয়।
রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া:
যাচাই শেষে, আমরা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেবো বা প্রয়োজনে রিফান্ড করব (নির্ধারিত সময়ে)।
রিফান্ডটি মূল পেমেন্ট মেথডে করা হবে (bKash/Nagad/Bank)।